JR東日本は7月25日、Suicaデータの社外提供に関し、大変な心配をかけたとしてお詫びし、データ取り扱いの詳細を「Suicaに関するデータの社外への提供について」（PDF4ページ）で公表した。また、よくある質問への回答も「Suicaに関するデータの社外への提供についてよくいただくお問い合わせ」（PDF2ページ）で公表した。
いずれも、顧客から要望があればデータを除外するとしており、7 月26 日から受付を開始するとしている。
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