野村総合研究所は11月13日、コールセンターやソーシャルメディアを通じて集まる膨大なテキストデータを分析する「TRUE TELLER（トゥルーテラー）テキストマイニング」をSoftware as a Service（アプリケーションをネットワーク経由で共同利用の形態で提供するサービス、SaaS）型で提供するサービスを12月1日から開始し、同時に、データアナリストによる分析レポートの作成サービスや、他のWebサービスと連携する機能も提供を開始すると発表した。
TRUE TELLERは、コールセンターへの問い合わせやアンケートへの回答など、顧客から寄せられる膨大なテキストデータを数値化・分析して、商品開発やサービスの改善などに役立てることができるテキストマイニングソリューションで、これまでに、500社以上（合計850ライセンス）に導入した実績があるとしている。
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