顧客を逃すな（調査報告）

2012年11月30日

ヨーロッパ

世界の学術・専門出版社へマーケティングサービスを提供しているオランダのACCUCOMS社（Swetsグループ）はこのたび、"Improving Customer Retention and Renewal Rates – An ACCUCOMS Report"（PDF8ページ）と題する調査報告書を公表した。

出版社（学会、学術、非営利、商業）を対象として、顧客維持や講読更新の傾向と対策を2012年9月に調査した結果をまとめたもので、顧客との対話が重視されている。

同社のニュースリリースはこちら。